Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Je nach Versandart und Zahlungsart können die Lieferzeiten stark variieren. Im Normallfall ca. 1-3 Werktage, bei Expressversand meist schneller und wenn Sie Vorkasse gewählt haben die normale Lieferzeit + die Zeit bis Ihre Überweisung bei uns eintrifft.
In der Weihnachtszeit kann es zudem zu Verzögerungen durch die Paketdienste kommen. Bitte verstehen Sie, dass wir nichts für die Fehler unserer Dienstleister können.
Ich suche ein ganz bestimmtes Stofftier.
Unser Sortiment vergrößert sich ständig. Außerdem kommt es vor, dass manche Artikel nicht länger hergestellt werden oder etwas länger in der Herstellung brauchen als ursprünglich gedacht.
Wir prüfen aber immer gerne für Sie, ob ein bestimmtes Stofftier bestellt werden kann oder bald wieder verfügbar ist. Schicken Sie uns am besten eine E-Mail an shop@entdeckerwelt.de
Wer ist Hersteller der Produkte?
Wir sind der rechtliche Hersteller der meisten Artikel. Trotzdem kommt es teilweise auch vor, dass wir Produkte anderer Hersteller im Sortiment haben. Sie können den Hersteller auf der Artikel-Detailseite in der oberen, rechten Ecke sehen.
Wo werden die Stofftiere hergestellt?
Die Produkte der Marke Entdeckerwelt werden fast ausschließlich in Asien hergestellt. Wir achten jedoch auf eine ausgezeichnete Qualität und sind stolz auf unsere hohen Ansprüche bei der Produktauswahl.
Immer wieder gibt es auch Produkt bekannter, deutscher Hersteller in unserem Sortiment.
Ab welchem Alter sind die Stofftiere geeignet?
Das variiert, je nach Produkt sind die Stofftiere ab einem Alter von 0-36 Monaten geeignet. Diese Information finden Sie in der Produktbeschreibung zum jeweiligen Stofftier.
Können die Stofftiere giftige Stoffe enthalten?
Unsere Stofftiere sind ungiftig und auf Schadstoffe geprüft. Bei unseren Stofftieren können Sie sich sicher sein, dass sie frei von jeglichen giftigen Stoffen sind. Wir sind uns der Verantwortung gegenüber unseren Kunden, besonders den kleinen, mehr als bewusst.
Bieten Sie Rabatte für Kindertagesstätten, Kinderheime, etc. an?
Wir unterstützen gerne jegliche Einrichtung, die sich mit Kindern beschäftigt. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit per mail: shop@entdeckerwelt.de oder per Telefon: 089/55263474 und wir besprechen die beste Lösung für Ihre Einrichtung.
Kann ich die Stofftiere auch zurückgeben?
Natürlich können Sie alle Stofftiere auch zurückgeben. Die Rückgabe erfolgt auf Ihre Kosten, es sei den, die Ware ist bereits beschädigt angekommen.
Alle weiteren Informationen zur Rückgabe und das E-Mail Formular dazu finden Sie hier: Rücksendungen